In acest articol iți prezentam pașii esențiali pentru a lansa și optimiza un magazin online în România. Află cum să alegi platforma potrivită, să optimizezi SEO și să atragi clienți într-un peisaj digital competitiv.
Comerțul online a cunoscut o creștere explozivă în România în ultimii ani. Pandemia a accelerat această tendință, tot mai mulți oameni continuând sa cumpere online chiar si după sfârșitul acesteia. Chiar daca puțin in urma, România se aliniază la trendurile globale ale comerțului electronic.
Statisticile publicate la începutul anului arata ca 46.4% dintre persoanele din România au cumpărat ceva online.
Tot mai multe persoane au acces la dispozitive mobile si internet, metodele de plata sunt tot mai rapide si sigure, iar livrarea produselor poate fi efectuata in tot mai multe locații.
Trendul este clar unul ascendent, odată cu noile generații care vin din urma, aceste valori vor creste de la an la an.
In primul rând trebuie sa te asiguri ca magazinul tău este bine construit si ca are la baza un design profesional si funcționalități clare. Este foarte important ca acesta sa fie bine structurat, iar clienții tai sa poată trece cu ușurință de la catalogul de produse, la adăugarea in cos si plata din cat mai puține click-uri.
Trebuie sa ai in vedere viteza acestuia si dimensiunea imaginilor pentru a facilita accesul de pe dispozitive mobile si din zone in care viteza internetului nu este atât de mare.
Având in vedere ca utilizatorii vor adăuga date cu caracter personal, precum si datele cardului, trebuie sa pui securitatea pe primul plan.
Un magazin online bine construit permite integrarea rapida a funcționalităților avansate, cum ar fi recomandările personalizate, instrumentele de analiză a comportamentului clienților, și optimizările pentru campanii de marketing.
Am amintit doar o parte dintre factori, dar in acest fel poți sa transformi experiența vizitatorilor de pe site-ul tău într-una memorabila.
Exista multe opțiuni tehnologice pentru operarea magazinului online. Fiecare cu avantajele si dezavantajele sale. Decizia trebuie luata cu multa atenție, migrarea de pe un sistem pe altul se poate dovedi o provocare chiar si pentru cele mai experimentate persoane.
Am creat o lista cu cele mai populare soluții de magazin online in Romania:
Shopify este o platforma as a service care te ajuta sa creezi cu ușurință un magazin online.
La nivel internațional este printre cele mai populare platforme cu aproape 2 milioane de comercianți folosind platforma la nivel global.
Pe plan local însă, platforma nu este atât de populara. Statisticile arata ca exista doar puțin peste 7000 de magazine online sunt construite peste Shopify in România.
Aceștia oferă o gamă largă de teme personalizabile și integrări cu diverse soluții, făcându-i o opțiune perfecta pentru afaceri de toate dimensiunile.
De asemenea, Shopify oferă funcții solide de gestionare a inventarului și analiză a vânzărilor, ajutând comercianții să își optimizeze operațiunile și să crească veniturile. Platforma este recunoscută pentru ușurința de utilizare și suportul tehnic excelent.
Un alt accent este pus pe integrarea si sincronizarea produselor cu listele de preturi de la furnizorii tai cu ajutorul API.
Fiind o platforma ‘ready to use’ nu ai nevoie sa achiziționezi găzduirea separat.
Ce ne place:
Ce nu ne place:
Wix este o platformă de creare de site-uri web pentru dezvoltarea magazinelor online, potrivită atât pentru începători, cât și pentru utilizatorii cu experiență.
Platforma este uriașă si probabil ca ai văzut cel puțin o reclama care prezintă serviciile acestora.
Din păcate, in România platforma este si mai puțin folosita. Se estimează undeva peste 900 de magazine online din România folosesc Wix.
Cu ajutorul unui editor intuitiv, Wix permite personalizarea fiecărui aspect al magazinului online, oferind o varietate de teme ce pot fi folosite pentru orice tip de afacere.
În plus, platforma include funcționalități integrate pentru gestionarea inventarului, procesarea plăților și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), asigurând vizibilitatea produselor pe web.
Wix oferă, de asemenea, o serie de aplicații și integrări care extind capabilitățile magazinului, precum instrumente de marketing, soluții de e-mail și opțiuni pentru servicii de livrare.
Ce ne place:
Ce nu ne place:
MerchantPro este o platformă românească de magazine online care se concentrează pe oferirea unei soluții complete pentru dezvoltarea și gestionarea magazinelor online.
Creată special pentru piața din România, MerchantPro vine cu avantaje precum integrarea facilă cu servicii locale de plată și curierat, optimizări pentru legislația locală și suport tehnic în limba română.
Platforma oferă funcționalități avansate de gestionare a inventarului, personalizare a designului și optimizare SEO, toate adaptate nevoilor pieței românești. MerchantPro se adresează mijlocii, dar și celor care doresc să scaleze rapid, oferind flexibilitate și scalabilitate pe măsura creșterii afacerii.
Din estimările publice, exista undeva la 1800 de magazine online care folosesc MerchantPro.
Ce ne place:
Ce nu ne place:
Gomag este o platformă românească de e-commerce concepută pentru a ajuta antreprenorii să își creeze și să își gestioneze magazinele online cu ușurință.
Dezvoltată special pentru piața din România, Gomag oferă integrare simplificată cu soluții locale de plată și servicii de curierat, fiind ideală pentru afacerile care operează în această regiune.
Platforma pune la dispoziție o gamă variată de teme personalizabile, funcționalități SEO avansate și instrumente de marketing integrate, cum ar fi campanii de email și SMS, toate optimizate pentru specificul pieței românești.
Cu suport tehnic dedicat și o comunitate activă, Gomag este o alegere populară pentru comercianții care doresc să dezvolte un magazin online in Romania, robust și adaptat nevoilor locale.
Ce ne place:
Ce nu ne place:
Chiar daca exista mai multe platforme ‘self-hosted’, WordPress este de departe cea mai populara, dominând piața internațională cu 62.7% dintre site-uri rulând acest CMS.
Specific pe Romania, in ceea ce privește magazinele online, pe WordPress rulează peste 37.000 de magazine online cu un market-share de 52%.
WordPress, în combinație cu plugin-ul WooCommerce, este o soluție perfecta pentru crearea magazinelor online datorită flexibilității și extensibilității sale.
Cu WordPress, utilizatorii pot beneficia de o gamă largă de teme și pluginuri care permit personalizarea completă a magazinului, adaptându-l la nevoile specifice ale afacerii.
WooCommerce transformă WordPress într-o platformă de e-commerce puternică, oferind funcționalități esențiale precum gestionarea produselor, integrarea cu procesatorii de plăti și opțiuni avansate de transport.
În plus, WordPress este recunoscut pentru capacitățile sale SEO, ceea ce ajută la îmbunătățirea vizibilității online a magazinului.
Deși necesită un nivel mai ridicat de cunoștințe tehnice comparativ cu alte platforme, WordPress oferă un control total asupra fiecărui aspect al magazinului online, făcându-l ideal pentru utilizatorii care doresc o soluție personalizabilă și scalabilă.
Ce ne place:
Ce nu ne place:
Un design bine gândit, o experiență user-friendly și o funcționalitate impecabilă sunt elemente esențiale pentru a atrage și converti clienții. Fiecare element de design poate impacta comportamentul vizitatorului. Acest lucru face diferența intre o vânzare si un client pierdut.
La ce trebuie sa fii atent:
Așa cum am amintit si la începutul articolului într-o lume din ce în ce mai tehnologizata, un design responsive asigură o experiență de navigare optimă atât pe desktop, cât și pe smartphone-uri și tablete.
Un design atractiv și intuitiv creează o primă impresie pozitivă și încurajează utilizatorii să exploreze mai departe. Daca magazinul tău online este structurat corect, clientul poate ajunge cu ușurință la produsul pe care si-l dorește. Astfel, aceștia sunt ghidați către acțiunile dorite, cum ar fi adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii.
Mai mult, un design responsive și optimizat pentru motoarele de căutare te poate ajuta sa obții o mai bună în rezultatele căutării.
Presupunând ca site-ul tău arata bine si este optimizat ca si structura, la ce bun daca nu ai vizite? Aici intra in scena unul dintre cele mai importante instrumente pe termen lung. SEO reprezintă o serie de acțiuni si setări pentru a optimiza paginile si produsele pentru a fi afișate mai sus in rezultatele Google.
Poți începe cu acest Ghid SEO Gratuit pe care l-am creat.
Trebuie sa începi cu baza: cuvintele cheie. Imaginează-ți că fiecare cuvânt cheie este o ușă care duce către magazinul tău. Cu cât ai mai multe uși deschise, cu atât mai mulți vizitatori vei avea. Alege cuvinte cheie relevante pentru produsele tale și pentru publicul tău țintă. De exemplu, dacă vinzi haine pentru copii, cuvinte cheie precum „haine copii”, „rochițe fetite”, sau „salopetă bebe” te pot ajuta să ajungi la părinți în căutare de astfel de produse.
Dar cuvintele cheie nu sunt suficiente. Fiecare pagină a magazinului tău trebuie să aibă un conținut unic și valoros pentru utilizatori. Descrierile produselor trebuie să fie clare, concise și să conțină cuvintele cheie relevante. De exemplu, în loc să scrii doar „Tenis alb”, poți scrie „Tenis alb de piele ecologică pentru femei”
Astfel Google înțelege ca trebuie sa recomande produsul respectiv persoanelor relevante.
In plus exista o serie de setări care intra sub umbrela ‚SEO’ tehnic. Trebuie sa te asiguri ca platforma pe care ai ales-o iți permite sa implementezi aceste setări.
In continuare, este timpul să te concentrezi pe atragerea clienților. Marketingul și promovarea joacă un rol crucial în succesul oricărei afaceri online. Iată câteva strategii eficiente pe care le poți implementa:
Social media marketing – in funcție de produsele pe care le comercializezi unele rețele de socializare sunt mai potrivite decât altele. Pentru a afla care este canalul potrivit, trebuie sa creezi un ‚buyer persona’ si sa faci un exercițiu de imaginație in care sa te pui in pielea clientului tău. Ce platforme folosește acesta? La ce ore este pe internet? Care sunt mesajele la care este cel mai probabil sa reacționeze?
Încă de la început trebuie sa iei in calcul crearea unei liste de adrese de emailuri. Fie care vrei sa comunici cu clienții care au cumpărat deja ceva de la tine, fie ca obții aceste adrese prin formulare de abonare.
Chiar daca lista ta de mail-uri nu este foarte vasta, ar trebui sa iți intre in obicei sa comunici newsletter-uri cu produse noi, promoții si alte informații valoroase pentru clienții tai.
Poate cel mai important si eficient mod de a promova magazinul online este cu ajutorul campaniilor pe Google. Avantajul este ca deja ai o lista de cuvinte cheie care sunt de interes pentru clienții tai. Poți crea reclame pe acele cuvinte cheie si poți măsura cu ușurință ROI-ul.
Google este foarte eficient pentru ca persoanele care caută un anumit cuvânt cheie sunt clar interesate de acel produs.
Daca dorești sa încasezi instant banii prin plata cu cardul, nu o poți face direct. Ai nevoie de un intermediar care sa se ocupe de acest aspect.
Un procesor de plăți eficient și sigur nu doar facilitează tranzacțiile, ci contribuie și la creșterea încrederii clienților. Prioritizeaza procesatorii care dispun de sisteme de securitate pentru a proteja datele clienților și a preveni fraudele.
Printre cele mai populare soluții sunt PayU, MobilPay, Netopia, EuPlatesc si Stripe.
Ca sfat, cere oferte de la mai mulți procesatori pentru a compara costurile și serviciile.
De asemenea, Citește recenziile și feedback-ul altor comercianți despre procesatorii pe care îi iei în considerare.
Alegerea unui curier potrivit este un alt aspect important pentru orice magazin online. De serviciile companiei de curierat depinde în mare măsură satisfacția clienților și implicit, reputația magazinului tău. De ce?
Iți dorești ca produsele sa ajungă cat mai rapid, in siguranță si sa acoperi o parte cat mai mare din tara, nu?
Primul pas este să analizezi cu atenție tipul de produse pe care le comercializezi. Dacă vinzi produse fragile, ai nevoie de un curier specializat în transportul acestora. Pentru produsele voluminoase, costurile de transport vor fi un factor determinant.
Un alt aspect important este timpul de livrare. Dacă vizezi clienți premium, care apreciază rapiditatea, ai nevoie de un curier cu servicii de livrare rapide.
Costurile de transport sunt, de asemenea, un factor. Compară ofertele firmelor de curierat, ținând cont nu doar de tarifele de bază, ci și de costurile suplimentare pentru servicii precum ramburs, asigurare sau livrare la o anumită oră.
Întreabă-i daca iți poți integra site-ul cu aceștia astfel încât clienții tai sa își poate urmări in timp real comenzile.
Nu în ultimul rând, este important să verifici reputația companiei de curierat. Citește recenzii, întreabă alți comercianți despre experiențele lor și ia în considerare indicatori precum rata de livrare la timp și numărul de reclamații.
Nu este nevoie sa o spunem, dar poți comercializa online doar daca ai un PFA sau SRL. Ca prim pas, trebuie sa ai vizibile pe site-ul datele firmei.
Apoi, termenii si condițiile care reprezintă contractul dintre tine si cumpărătorul tău. Aici vei detalia informații despre drepturile si obligațiile parților. Politica de livrare si retur, cum si de ce stochezi informațiile si alte date care sunt valorase pentru tine.
Nu uita ca, făcând parte din Uniunea Europeana, magazinele online din Romania au obligativitatea de a oferi retur gratuit in termen de 14 zile.
O pagina detaliata despre politica de confidențialitate unde vei descrie pe larg modul in care administrezi datele clienților, de ce, in ce scop si daca acestea sunt trimise către terțe parți. Mai mult, trebuie sa le oferi posibilitatea de a-ti cere sa le ștergi, fără nicio explicație.
O pagina dedicata pe zona de Politica Cookies. Fiecare site folosește cookies care analizează si păstrează informații despre utilizatori. Este esențial sa le oferi o lista cu aceste cookies si posibilitatea de ‚a nu fi urmăriți’.
Daca vinzi produse online trebuie sa ai afișate pe site pictogramele SOL si ANPC.
Nerespectarea acestor cerințe se poate lăsa cu amenzi usturătoare.
Deschiderea unui magazin online in Romania poate părea intimidanta. Sunt foarte mulți factori de care ar trebui sa ții cont.
Mai mult de atât, este o munca continua pentru a reuși sa ramai relevant.
De aceea este esențial sa ai lângă tine un partener care sa iți înțeleagă afacerea si sa se adapteze rapid.
Pentru orice întrebare poți lasă un comentariu la acest articol, sau poți accesa pagina de contact.
